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为了提高中再生産品的品牌的競争優勢,中再生機械提出了“技術”“人才”“服务”“成本”四個戰略,其中重點突出了“服务”戰略。依附市場廣闊前景并依托于派外辦事機構,不斷完善對客户的售前、售中和售後服务。

一、售前服务承諾

1.銷售人員在初步掌握項目情況後,可主动上門服务,为客户介紹與本産品相關聯的機械設備的有關技術要求,推薦合适的産品并提供相應的銷售资料和案例,并可随時免费接受客户的咨詢。
2.銷售人員與客户初步交流後,主动與中再生生産、技術等相關部門聯系,技術人員可在客户的授意下,結合産品特點,完成設備項目的設計方案和土建要求。
3.對于設計難度較大的綜合性項目,比如說整廠設計等,中再生可以免费提供流程和計劃分析,并參照以往成功項目的经验提供客户最佳的技術方案。
4.如果客户要求參觀制造工廠或者考察樣闆工程,中再生将派专人給予落實、追蹤。

二、售中服务承諾

1.銷售人員除了可以上門簽訂合同外,在簽約後,他們将繼續負責牽頭對合同進行追蹤直至産品交貨。對提出在發貨前要到工廠验貨的用户,銷售人員将積極聯絡,中再生積極配合,确保验貨工作順利進行。
2.在設備産品生産制造期間,若遇到設備規格需要更改,公司将在接到變更通知後的第一時間内作出反應,盡最大可能減少因設備規格變更所造成的損失,并盡量降低規格變更對工期的影響。
3.對于機械設備數量多,交貨期相對比較集中的項目,中再生将事先要求工程技術人員進入現場勘察,與用户協商确定最佳的到貨計劃,以确保工程進度和施工現場的正常進行。
4.为解決用户使用設備的後顧之憂,還可以提供用户培訓課程,使用户了解設備使用和維護常识。

三、售後服务承諾

1.全面提供設備的機械安裝、電氣安裝、調試和验收工作,使其达到用户滿意的狀态。
2.在産品安裝验收完畢後,中再生實行一年的質保期服务。在一年質保期後,保證對所售産品實行終身維護,并保證以優惠价格收取保费。
3.在質保期内,保證做到每季度至少對用户産品進行一次全面的檢查;提供一年365天,全日24小時急修服务,在最短時間内趕赴用户現場并解決問題。
4.質保期内,還可以以特别優惠的价格與用户簽訂産品保修服务合同,提供每日一次的保養服务。
5.为保證産品的正常運行,配置了充足的专业工具和備品備件,确保在最短時間内響應用户産品的及時之需。所有作更換的零件材料,品質純正,保證均按原廠标準生産。
6.中再生保留了用户産品的全部設計、开發技術圖紙、維保手冊,并提供相關維修說明文件給用户,還可以为用户培訓産品維護管理人員,使他們初步掌握一些日常使用中的維修保養基礎知识。
7.中再生在産品運行過程中,協助用户當地環保、消防、質檢、安全等部門對産品進行全方位的验收。
8.如用户需要,中再生對其産品進行有償的技術改造。
9.中再生一旦與用户簽訂合同後,将建立長久的合作關系。

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